Autor: Peter Tuleja

Věrnostní programy (část 1): Co může věrnostní program udělat pro Váš podnik?

Představa, že zavedení věrnostního programu dokáže vybudovat skutečnou věrnost je dost zkreslená. Ani nejlepší věrností program nenahradí kvalitní službu nebo produkt. Věrnost se buduje postupně a vzniká na základě zážitků, se kterými zákazník odchází. Správně nastavené věrnostní programy dokáží zážitky vylepšit, znásobit a nebo i vytvořit. Věrnostní programy nejsou žádnou novinkou. Už v roce 1896…

Read More